退款與取消政策
一句話版本：每日 10 題永遠免費；訂閱可以隨時一鍵取消、用到這期結束；首次訂閱 7 天內不滿意，寫信給我們全額退款。
1. 取消訂閱
- 在每日節目片頭按「★ 創始贊助委員」→「管理訂閱」，進入 Stripe 客戶入口即可一鍵取消。我們不設挽留關卡，取消原因問卷可以不填。
- 取消後不再續扣，會員權益用到當期結束（例如月繳在下次扣款日前都還是贊助委員）。
- 年繳（含創始方案首年 NT$720、之後每年 NT$900）會在續訂前 7 天寄送提醒，內含金額、日期與取消連結。
- 取消不等於退款；若符合下列退款條件，請另外來信申請。
2. 退款條件
| 情境 | 處理方式 |
|---|---|
| 首次訂閱（月繳）後 7 天內申請 | 全額退款，退款後會員權益立即結束 |
| 月繳續訂後申請 | 原則上不退當期，取消後用到期末；但續訂後 48 小時內且尚未使用會員功能，可以退當期 |
| 年繳（含創始方案） | 首次訂閱 14 天內全額退款；之後依未使用的完整月數按比例退款【比例計算方式待確認】 |
| 打賞（請黑皮碰碰喝飲料） | 一次性支持、不附遊戲優勢，原則上不退款；誤刷（重複付款、金額選錯）7 天內全額退款 |
| 重複扣款、系統錯誤 | 一律全額退款，我們發現時會主動通知你 |
| 未成年人未經法定代理人同意付款 | 法定代理人來信即全額退款，並結束相關權益 |
| 我們結束付費服務 | 已付款但無法提供的期間，按比例退款 |
- 部分退款（例如按比例退款）不會結束會員資格，權益維持到當期結束；全額退款則立即結束權益。
- 目前沒有販售代幣或題包。日後推出時，會在購買前說明是否可退款與使用期限，並另行修改本政策。
3. 數位內容與七天鑑賞期
依《消費者保護法》第 19 條，通訊交易的消費者原則上可以在收受商品或接受服務後 7 日內，不附理由解除契約。不過，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條，「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供」者，屬於可以排除 7 日解除權的合理例外。
本服務的會員權益與打賞，都是付款完成後立即在線上提供的數位服務。我們會在付款前清楚告知這一點，並取得你的同意後才開始提供。
即使如此，我們自願提供比法律要求更寬鬆的條件：首次訂閱 7 天內（年繳 14 天內）不需理由即可全額退款，並承諾不以「已開始提供服務」拒絕這段期間內的退款申請。本政策不會排除或限制你依法律享有的任何權利。
【待確認】付款前「事先同意」的取得方式（勾選文字、位置、是否在 Stripe 結帳頁或我方確認頁），以及本服務是否適用《網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項》，待律師確認。
4. 如何申請退款
- 來信 101mall@gmail.com，或在遊戲內使用「回報問題／給建議」並選擇「其他」。
- 請附上：付款使用的 Email、付款日期與金額（可在 Stripe 寄出的收據上找到）。不要提供完整卡號。
- 我們的目標是 3 個工作天內回覆。核准後由 Stripe 原路退回你的付款卡，通常 5～10 個工作天入帳（依發卡銀行而定）。
5. 海外交易手續費與匯率
付款由美國公司 WHENYOUSAY LLC 透過 Stripe 收取，價格以新台幣顯示。部分台灣發卡銀行會對境外商家的交易另收海外交易手續費（約 1.5%），這筆費用由發卡銀行收取，我們無法代為退還；退款時銀行是否退回此手續費，依各銀行規定。
【待確認】實際扣款幣別、帳單上顯示的商家名稱，待正式收費前確認後補上。
6. 拒付（Chargeback）
如果你對某筆扣款有疑問，請先來信，我們通常可以更快直接退款。若透過發卡銀行提出拒付，相關權益會在拒付成立時結束；我們會保留紀錄以判斷是否為盜刷。
7. 政策修改
本政策修改時會在本頁公告並更新版本日期；修改前已完成的付款，適用付款當時的政策（若新政策對你更有利，適用新政策）。